УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ!

Мы благодарны Вам за то, что, для совершения такой важной покупки,  Вы выбрали компанию «СФЕРА». Хотим Вас заверить, что Вы приобретёте качественный продукт, для изготовления которого применяются только самые лучшие комплектующие, обработанные на современном технологичном оборудовании. Наши сотрудники делают все, чтобы продукция компании «СФЕРА» максимально отвечала Вашим запросам.

Ваше мнение — путеводная нить для улучшения качества нашей работы и обслуживания. Будем благодарны Вам, если услышим Ваши рекомендации и замечания по телефону 8 (495) 765-16-23 либо увидим на нашей электронной почте: info@sfera.company.

Внимание! Мы просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами по эксплуатации и уходу за окнами, условиями гарантийного обслуживания.

ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОДУКЦИИ И ПРОИЗВОДИТЕЛЕ

Наименование изделий: блоки оконные и балконные дверные из поливинилхлоридных профилей со стеклопакетами.

Вся продукция проходит строжайший контроль качества и производится в соответствии с:

  • ГОСТ 30674-99
    «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей». Технические условия;
  • ГОСТ 24866-14
    «Стеклопакеты клееные строительного назначения». Технические условия.

Основные характеристики оконного блока из профиля VEKA и WHS

Показатель VEKA WHS
EUROLINE SOFTLINE SOFTLINE 82 ARTLINE WHS 60 WHS 72
Приведенное сопротивление теплопередаче оконного блока, м2 С/Вт
-с однокамерным стеклопакетом с одним низкоэмиссионным стеклом 0,60 0,64 X X 0,61 Класс В1 0,63
— с двухкамерным стеклопакетом 32мм 0,53 0,56 X X 0,55 Класс В2 0,58 Класс В2
-с двухкамерным стеклопакетом с одним низкоэмиссионным стеклом 32мм 0,68 Класс Б2 0,76 X X 0,69 Класс Б2 0,74 Класс Б1
— с двухкамерным стеклопакетом 40мм X 0,58 X X X 0,62 Класс В1
— с двухкамерным стеклопакетом с одним низкоэмиссионным стеклом 40мм X 0,76 Класс А2 0,82 0,83 X 0,77 Класс А2
— с двухкамерным стеклопакетом с двумя низкоэмиссионными стеклами 0,71 0,87 Класс А1 0,84 0,85 0,73 0,88 Класс А1
— с двухкамерным стеклопакетом с одним низкоэмиссионным стекломи одним мульти­функциональным 0,83 0,91 0,85 Класс А1 0,86 Класс А1 0,86 0,91
Изоляция воздушного шума транспортного потока, дБа Класс Г Класс В Класс В Класс В Класс В Класс В
Воздухопроницаемость, водопроницае­мость, сопротивление ветровой нагрузке Класс Б Класс Б Класс А Класс А Класс Б Класс Б
Безотказность оконных приборов и пе­тель, циклы открывания-закрывания для открываемых элементов, раз 20000 20000 20000 20000 20000 20000
Общий коэффициент светопропускания Класс Б Класс Б Класс Б Класс Б Класс Б Класс Б

 

Расчетные данные – 0,71; Данные по протоколам испытаний – 0,71

Расчетные данные являются примерными и рассчитаны с учетом того, что 300/0 площади блока занимает непрозрачная часть (профиль), а 700/0 заполнение (стеклопакет). Показатели по профилю согласно данным производителя профиля, по стеклопакетам — из приложения «А» ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. Технические условия». Методика расчета согласно ГОСТ 26602.1-99 «БЛОКИ ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ. Методы определения сопротивления теплопередаче».

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок эксплуатации изделий из ПВХ — 3 (три) года.
В течение гарантийного срока гарантирует качество изготовленных изделий согласно требованиям ГОСТ 30674-99, а также:

  • стабильность цвета профиля в процессе эксплуатации;
  • полную герметичность стеклопакета;
  • механическую целостность фурнитуры (ручек, петель, замков и т.д.);
  • целостность, отсутствие усадок и сохранение эластичности резино-уплотнителей.

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

  • на блоки оконные и балконные дверные из поливинилхлоридных профилей, при условии, что изделия эксплуатировались в соответствии с Правилами по уходу и эксплуатации окон.
  • на монтажные работы, при условии, что установка изделий осуществлялась специальными монтажными бригадами, уполномоченными компанией Сфера.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ИЗДЕЛИЯ:

  • поврежденные в результате нарушения правил по уходу и эксплуатации;
  • поврежденные в результате воздействий со стороны третьих лиц или вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение и т. д.);
  • поврежденные в результате умышленных или ошибочных действий;
  • поврежденные в результате деформации, возникшей по причине естественной усадки объекта и погрешностей, допущенных при строительстве;
  • ремонт и замена деталей которых осуществлялась самостоятельно, либо предприятиями и частными лицами, не уполномоченными на это компанией Сфера.

Не подлежат безвозмездному устранению недостатки, выявленные в течение гарантийного срока, которые могли быть обнаружены при осмотрев момент получения изделий.

Внимание! Производитель не несет ответственность за скрытые дефекты оконных проемов (сквозные трещины в стенах и т.д.), плохую работу отопления, неисправности в работе вентиляционных систем вытяжек, нарушающих нормальный температурно-влажностный режим помещениях, что может приводить к запотеванию стекол.

Правила по эксплуатации окон

ЭКСПЛУАТАЦИЯ ОКОН

Уважаемый клиент!
В течение 10 дней после установки пластиковых окон мы настоятельно рекомендуем Вам удалить защитную пленку с поверхности пластикового профиля. Обращаем Ваше внимание на то, что удаление пленки в более поздний срок может быть более затруднительным.
В дальнейшем, при эксплуатации пластиковых окон просим соблюдать несколько несложных рекомендаций:

  • периодически проветривать помещение для сохранения нормальной влажности воздуха;
  • избегать попадания на пластиковые поверхности окна агрессивных химических веществ: красителей, растворителей, кислот;
  • оберегать резиновые уплотнители, расположенные между рамой и створкой окна от бензола, азотной кислоты и т.д.;
  • при проведении ремонтных работ пластиковые окна рекомендуется защищать пленочным материалом от попадания на поверхность окна растворов, штукатурных материалов и красок.

Категорически запрещается:

  • ставить раскаленные предметы на пластиковые подоконники;
  • прислонять раскаленные предметы к пластиковым и стеклянным поверхностям окон.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ ФУРНИТУРЫ

Правила управления поворотно-откидного окна ручкой:

  • не перегружайте створку дополнительной нагрузкой;
  • не перегибайте створки при открывании настежь;
  • избегайте удара створки об откос при открывании окна;
  • избегайте загрязнения элементов фурнитуры, попадания краски, строительной штукатурки, цемента и пр. при ремонтно-строительных работах;
  • не вставляйте дополнительные предметы в притвор между рамой и створкой;
  • переводите створку в откинутое положение только через положение «закрыто»*.* исключение — створки со специальным открыванием откидно-поворотным.

Если Ваше окно оборудовано устройством блокировки открывания створки («детским замком»), рекомендуется использовать его постоянно и не снимать до тех пор, пока Вы не будете абсолютно уверены в безопасной и разумной эксплуатации окна проживающими с Вами детьми.

* В соответствии с приказом Росстандарта от 7 марта 201 б г. утверждено изменение NQ к ГОСТу 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия», обязывающее производителей устанавливать на пластиковых оконных конструкциях «детские замки».

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ОКНАМИ?

Каждый элемент светопрозрачной конструкции требует специального, своевременного ухода

УХОД ЗА ПВХ-ЭЛЕМЕНТАМИ (профиль, подоконник, откосы)

Пластиковые элементы окна рекомендуется очищать специальным средством для очистки ПВХ, либо с помощью воды и обычного моющего средства

Внимание! Запрещается использовать чистящие средства, содержащие абразивные элементы, и моющие средства, содержащие растворители и кислоты (ацетон, бензол, толуол, ксилен, трихлорэтилен, хлороформ).

УХОД ЗА СТЕКЛОПАКЕТАМИ

Стеклопакеты можно мыть с помощью воды и обычного жидкого моющего средства, также можно использовать специальные средства дляочистки стекол.

УХОД ЗА ФУРНИТУРОЙ

Для ухода за фурнитурой настоятельно рекомендуем использовать средства, не разрушающие защиту от коррозии, не содержащие кислоты и смолы.
Не менее одного раза в год смазывайте все подвижные детали и места запоров.
Для этого можно использовать графитную смазку, смазку типа «Литол-24» или машинное масло.

УХОД ЗА УПЛОТНИТЕЛЯМИ

Один раз в год необходимо очищать резиновые уплотнители, расположенные между рамой и створкой окна, от грязи и пыли с помощью мыльного водного раствора, и затем смазывать средством, содержащим силиконовое масло или глицерин.

Внимание! Запрещается очищать резиновые уплотнители средствами, содержащими растворители!

УХОД ЗА МОСКИТНЫМИ СЕТКАМИ

На зимний период рекомендуем снимать москитную сетку. По мере загрязнения необходимо промывать москитную сетку теплым мыльным раствором.

ПЕРИОДИЧНОСТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

Один раз в год, в период с апреля по сентябрь.

Обратите внимание! Ненадлежащий или несвоевременный уход за фурнитурой приводит к её преждевременному износу, ухудшению в работе (тугой поворот ручки), появлению скрипа при открывании/закрывании.

При несвоевременном уходе за уплотнительной резиной резко теряется её эластичность, которая является её основным свойством. При отсутствии должной и регулярной смазки уплотнитель высыхает и в процессе эксплуатации не отвечает заданным требованиям (нет нужного прилегания к створке в закрытом положении, что приводит к продуванию по всему контуру створки).

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

СПОРНЫЕ ВОПРОСЫ

Уважаемые клиенты, в случае возникновения спорных вопросов по идентификации возникшего случая, общение должно происходить в присутствии представителя компании (Изготовителя на любой экспертизе, в том числе на экспертизе, организованной Вами (нашим клиентом).

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ С ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ ИЗДЕЛИЙ:

  1. Найти договор, уточнить номер договора.
  2. Позвонить в офис по телефону 8 (495) 765-16-23, либо отправить письмо на электронную почту: info@sfera.company с запросом подтверждения о прочтении, рассказать о возникшей проблеме и уточнить дату устранения неисправностей.
  3. Уточнить фамилию менеджера, принимающего заявку на обслуживание.